← 返回首页 数据安全承诺
版本：V1.0 | 最后更新：2026年3月
企业数据是您最宝贵的资产。Team CRM 深知数据安全的重要性，我们以最高标准保护您的数据，并承诺对您完全透明。
一、核心承诺
1. 数据归属
您的企业数据归您所有。Team CRM 仅作为数据托管方，不拥有您的数据。我们不会在未经授权的情况下访问、使用或出售您的数据。您可以随时导出、删除您的数据。
2. 不出售数据
我们永不出售您的企业数据给第三方。不会将您的数据用于广告投放、出售给数据经纪商，或用于与服务无关的商业目的。
二、多租户数据隔离
- 逻辑隔离：每个企业的数据存储在独立的逻辑分区，数据库层面严格隔离
- 物理隔离：企业版客户可选购独立数据库实例
- 隔离验证：定期进行渗透测试，验证隔离有效性
三、数据加密
传输加密
全站 HTTPS，所有数据传输使用 TLS 1.3 加密，不支持 HTTP 明文访问。
存储加密
- 数据库字段：AES-256 字段级加密
- 文件附件：对象存储加密（OSS Server-Side Encryption）
- 备份文件：加密后存储，密钥独立管理
四、AI 数据处理透明度
您的数据仅在您的专属租户环境内处理。
- 不离开租户环境：AI 分析在您的隔离环境中进行，数据不跨租户传输
- 不训练模型：您的业务数据不会被用于训练 AI 模型
- 不混合数据：您的数据不会与其他企业的数据混合分析
- 结果仅您可见：AI 分析结果仅您和您授权的员工可见
五、数据备份与恢复
- 备份频率：每日自动备份
- 备份保留：保留最近 30 天的备份
- 异地灾备：多可用区备份，防止单点故障
- 数据恢复：误删除数据可在 24 小时内从备份恢复
六、数据安全措施
- 传输加密：HTTPS + TLS 1.3
- 存储加密：AES-256
- 多租户隔离：严格的数据隔离架构
- 访问控制：基于角色的访问控制（RBAC）
- 审计日志：完整记录所有数据访问和操作
- 泄露通知：如发生数据安全事件，24 小时内通知
七、数据删除
- 用户主动注销：30 天内从活跃数据库删除
- 备份删除：90 天内从备份系统彻底删除
- 企业版客户可要求提供删除证明
八、联系我们
如对数据安全有任何疑问或发现安全问题，请联系：
我们承诺在 24 小时内回复安全相关问题。